対処すべき課題

　当社グループは、2023年３月期を初年度とした中期経営計画「Next 50 EpisodeⅡ『Ride on Time』」のもと、顧客ニーズの高い技術領域を定め、パートナー企業と連携して顧客企業のDX推進支援を強化し、それを支える高度技術者や企画提案型人材を育成します。また、今後の成長分野であるクラウドやサイバーセキュリティ、AIの領域における当社独自のソリューション開発に努めるほか、当社グループの強みである高度運用・ITインフラ領域への戦略的な人材配置、社内業務の効率化・高度化や事業活動を通じた社会課題の解決に取り組みます。
　具体的な課題内容は下記のとおりです。

①DX推進支援の拡大
　IT分野における技術革新は速く、常に付加価値の高いサービスが要求されています。さらに、急速な市場の変化に対応するためには、技術トレンドを捉え、顧客ニーズに柔軟に対応することが求められます。
　当社では、クラウド環境における最適なITインフラの構築や、クラウド型インフラ管理ツールによるリモート運用サービス（Smart運用）を展開します。また、一括受託型開発や、ニーズの高い技術分野（AI、ローコード等）を活用したDX開発の推進により、顧客企業のDXを強力に支援します。

②デジタルソリューションサービスの開発
　クラウドが進展し、システムの所有から利用への転換が進むにつれて、従来型の受託開発は長期的には縮小していくことが予想されます。
　当社は従来の受託型ビジネスからサービス型ビジネスへとシフトするべく、独自のソリューションであるマルチクラウドサービス（ID-Cross）や、デジタルツインを活用したバーチャルオペレーションセンター（VROP）、「ChatGPT」のAPIを利用した企業専用の対話型AIチャットサービス（ID AI コンシェルジュ）など、自社ソリューションの展開により新たなビジネス領域の拡大を目指します。

③パートナー会社との関係強化
　サービスの付加価値を高め、事業を拡大していくには、営業、技術の両面における、大手ITベンダーとの戦略的な連携の強化が必要です。また、生産体制においても、案件規模や技術分野に応じたビジネスパートナーの確保が重要になります。高付加価値の創出に向け、ビジネスパートナーと友好な関係を構築し、ともに成長できる関係性を構築します。

④人材の確保・育成
　ビジネス環境の変化が激しい情報サービス業界においては、技術変化に迅速に適応できるIT技術者の確保が求められます。当社は、クラウド、サイバーセキュリティ、AIなど、デジタルテクノロジーに精通した技術者、およびデジタルソリューションを活用した企画、提案ができる人材の採用と育成を強化します。
　また、女性、外国籍、LGBTQ+の方々の採用も積極的に行い、多様性のある組織作りを推進します。

⑤生産性の向上（ニューノーマル戦略）
　全社の業務改革に向けて、社内基幹システムの刷新や山陰BPOセンターへの本社機能の分散化、管理部門から事業部門への人員の再配置を進め、安定した事業基盤の構築に向けて管理部門体制の強化を進めます。

⑥SDGsの取組み強化
　「私たちはWaku-Wakuする未来創りに参加します」を経営ミッションとして、従業員を含めたステークホルダーの皆さまとともに、持続可能な社会の実現を目指します。とくに本業である情報サービスを通じ、社会インフラを守るべく、サイバーセキュリティ対策の提供や、デジタル技術を活用した地方創生など、サステナビリティに関する課題への取組みをよりいっそう加速します。